GLOSSARY

Glossário de métricas

Definições, fórmulas e relação entre métricas de negócio e operacionais. Use a busca; deep-link em qualquer termo.

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CAC

Customer Acquisition Cost

#cac

Total de gasto em vendas e marketing dividido pelos clientes adquiridos no período.

RelacionadosLTV Payback

Fórmula

CAC = (S&M spend) / (new customers)

LTV

Lifetime Value

#ltv

Receita esperada de um cliente ao longo do relacionamento, líquida de custos.

RelacionadosCAC Churn ARPU

Fórmula

LTV = ARPU × gross margin × (1 / churn)

NRR

Net Revenue Retention

#nrr

Expansão menos churn e contração, como % da receita inicial.

RelacionadosGRR MRR

Fórmula

NRR = (MRR end cohort / MRR start cohort)

GRR

Gross Revenue Retention

#grr

Retenção sem contar expansão, só churn e contração.

RelacionadosNRR

Fórmula

GRR = 1 - (churned + contracted) / MRR_start

MRR

Monthly Recurring Revenue

#mrr

Receita recorrente normalizada para o mês.

RelacionadosARR

Fórmula

MRR = Σ (plan_mrr × active)

ARR

Annual Recurring Revenue

#arr

MRR × 12 para contratos recorrentes.

RelacionadosMRR

Fórmula

ARR = MRR × 12

ARPU

Average Revenue Per User

#arpu

Receita média por usuário ativo no período.

RelacionadosLTV

Fórmula

ARPU = revenue / active_users

Churn

Customer churn rate

#churn

Porcentagem de clientes que cancelaram no período.

RelacionadosLTV NRR

Fórmula

churn = canceled / active_start

Payback

CAC payback period

#payback

Meses até recuperar o CAC via gross profit mensal por cliente.

RelacionadosCAC

Fórmula

payback = CAC / (ARPU × gross margin)

Cohort

Cohort retention curve

#cohort

Comportamento de usuários agrupados por período de aquisição ao longo do tempo.

RelacionadosChurn

Fórmula

retention(t) = active(t) / cohort(0)

DAU

Daily Active Users

#dau

Usuários únicos ativos no dia.

RelacionadosMAU Stickiness

Fórmula

DAU = count_distinct(user_id, day)

MAU

Monthly Active Users

#mau

Usuários únicos ativos no mês.

RelacionadosDAU

Fórmula

MAU = count_distinct(user_id, month)

Stickiness

DAU / MAU

#stickiness

Quão "grudada" é a base de usuários, frequência de uso.

RelacionadosDAU MAU

Fórmula

stickiness = DAU / MAU

Conversion

Conversion rate

#conversion

Taxa de conversão entre duas etapas de funil.

RelacionadosFunnel

Fórmula

conv = step_n / step_n-1

Funnel

Conversion funnel

#funnel

Sequência ordenada de eventos com taxa em cada etapa.

RelacionadosConversion

Fórmula

funnel_i = users(event_i ∩ path_prev)

Attribution

Marketing attribution

#attribution

Regra para creditar conversões a canais de aquisição.

RelacionadosCAC

Fórmula

attr = Σ (weight × touchpoint)

Freshness

Data freshness

#freshness

Atraso entre o evento na fonte e a disponibilidade no warehouse.

RelacionadosSLA Lineage

Fórmula

lag = now() - max(event_ts)

SLA

Service Level Agreement

#sla

Compromisso público e mensurável de frescor ou disponibilidade.

RelacionadosFreshness

Fórmula

sla_ok = p95(lag) < target

Lineage

Data lineage

#lineage

Grafo de dependência entre fontes, modelos e consumidores.

RelacionadosFreshness Contract

Fórmula

lineage = DAG(refs, exposures)

Contract

Data contract

#contract

Schema + expectativas explícitos entre produtor e consumidor da tabela.

RelacionadosLineage

Fórmula

contract = schema + tests + owner

Semantic layer

#semantic-layer

Camada onde métricas são definidas uma vez e expostas para todos os consumidores.

RelacionadosContract

Fórmula

metric(name) = expr + grain + filters

KPI tree

#kpi-tree

Decomposição hierárquica de uma métrica raiz em direcionadores.

RelacionadosSemantic layer

Fórmula

root = Π(driver_i)

North star

North star metric

#north-star

A métrica única que captura o valor entregue ao cliente.

RelacionadosKPI tree

Fórmula

north_star ≈ value_delivered_per_period

Anomaly

Metric anomaly

#anomaly

Desvio estatisticamente significativo de uma métrica em relação ao seu baseline.

RelacionadosSLA

Fórmula

|x - μ| > k·σ

Conecte um pipeline real ao seu warehouse

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